Conditions générales

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Ces conditions s'appliquent aux achats de textile de maison Pavia Home effectués par des consommateurs via paviahome.nl. Des accords écrits distincts peuvent s'appliquer aux commandes professionnelles ou en gros ; les droits impératifs des consommateurs ne sont pas réduits par ces conditions.

Informations sur l'entreprise

Pavia Home est exploité par SA Brand House B.V.
KVK : 42063183
TVA/BTW : NL869538457B01

Adresse professionnelle et de retour
Chemieweg 257
1422 DX Uithoorn
Pays-Bas

E-mail : info@paviahome.nl
Téléphone : +31 6 27900250
Site web : paviahome.nl

Produits et commandes

Nos pages produits décrivent les tailles, couleurs, compositions des ensembles, matériaux et conseils d'entretien pertinents. Les réglages de l'écran peuvent affecter l'apparence des couleurs ; cela n'excuse pas les produits qui ne correspondent pas à leur description. Vérifiez le modèle choisi, la taille, l'adresse de livraison et le total avant de passer une commande.

Nous accusons réception de votre commande par e-mail. L'acceptation et les détails de la commande applicables seront confirmés par nos soins. Si un article ne peut être fourni ou si un paiement ne peut être finalisé, nous vous contacterons et rembourserons tout paiement pour une commande que nous ne pouvons honorer. Une erreur de prix manifeste sera traitée conformément à la législation applicable ; les commandes confirmées ne sont pas soumises à des changements de prix arbitraires.

Prix et paiement

Les prix destinés aux consommateurs sont affichés en euros, TVA applicable incluse. Tout frais de livraison et le montant total à payer sont indiqués avant la finalisation de la commande. Utilisez les méthodes de paiement réellement proposées lors du paiement. Les changements de prix ne s'appliquent qu'aux commandes futures.

Livraison

Les destinations de livraison et l'estimation applicable sont indiquées avec l'offre ou lors du paiement. Voir Expédition & Livraison. Si aucun délai différent n'est convenu, la livraison est normalement due sous 30 jours. Nous restons responsables des marchandises jusqu'à ce que le consommateur ou le destinataire désigné les reçoive, sous réserve de l'exception légale pour un transporteur indépendamment mandaté par le consommateur.

Droit de rétractation et remboursements

Les consommateurs peuvent nous notifier leur rétractation dans les 14 jours suivant le jour de réception des marchandises, sans justification, et disposent ensuite de 14 jours pour les renvoyer. Vous pouvez inspecter les textiles normaux comme vous le feriez en magasin ; l'ouverture de leur emballage n'entraîne pas automatiquement la perte de ce droit. Une manipulation allant au-delà d'une inspection nécessaire peut entraîner une déduction proportionnelle pour diminution de valeur.

En cas de retour pour changement d'avis, vous supportez les frais directs de renvoi. Pour une rétractation portant sur l'ensemble de la commande, nous remboursons les frais de livraison standard, à l'exclusion des options de livraison supérieure. Les remboursements sont dus sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant la notification ; nous pouvons attendre la réception des marchandises ou la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Voir Retours & Remboursements pour la procédure complète et le formulaire optionnel.

Conformité et entretien des produits

Les marchandises doivent être conformes à leur description et à la qualité que vous pouvez raisonnablement attendre en vertu de la loi applicable. Contactez-nous en cas de défaut ou d'article incorrect ; les droits légaux de réparation, remplacement, réduction et remboursement s'appliquent. Suivez l'étiquette d'entretien fournie avec le produit. Les dommages causés par un entretien inadapté n'annulent pas les droits liés à un défaut d'origine.

Réclamations

Envoyez votre réclamation et votre numéro de commande à info@paviahome.nl, ou appelez le +31 6 27900250. Nous l'examinerons et vous contacterons pour convenir d'une résolution appropriée. Vous conservez votre droit de solliciter l'assistance des organismes de consommation ou des tribunaux compétents.

Confidentialité et utilisation du site web

Notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies expliquent le traitement des données personnelles. Utilisez le site web de manière licite et respectez les droits relatifs à nos textes, photographies et à notre image de marque.

Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique, sans préjudice des protections impératives des consommateurs applicables dans votre pays de résidence. Aucune disposition de ces conditions n'exclut une responsabilité ou des recours légaux qui ne peuvent être légalement exclus. Les conditions en vigueur au moment de la passation de votre commande s'appliquent à celle-ci.