Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op consumentenaankopen van Pavia Home huistextiel via paviahome.nl. Voor zakelijke of groothandelsbestellingen kunnen afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten gelden; dwingende consumentenrechten worden niet beperkt door deze voorwaarden.

Bedrijfsinformatie

Pavia Home wordt geëxploiteerd door SA Brand House B.V.
KVK: 42063183
VAT/BTW: NL869538457B01

Bedrijfs- en retouradres
Chemieweg 257
1422 DX Uithoorn
Nederland

E-mail: info@paviahome.nl
Telefoon: +31 6 27900250
Website: paviahome.nl

Producten en bestellingen

Onze productpagina's beschrijven de relevante maten, kleuren, inhoud van sets, materialen en onderhoudsinformatie. Scherminstellingen kunnen de kleurweergave beïnvloeden; dit ontslaat ons niet van de verantwoordelijkheid voor producten die niet overeenkomen met hun beschrijving. Controleer het gekozen ontwerp, de maat, het afleveradres en het totaalbedrag voordat u een bestelling plaatst.

Wij bevestigen uw bestelling per e-mail. Acceptatie en de toepasselijke bestelgegevens worden door ons bevestigd. Indien een artikel niet geleverd kan worden of een betaling niet kan worden voltooid, nemen wij contact met u op en vergoeden wij eventuele betalingen voor een bestelling die wij niet kunnen uitvoeren. Een overduidelijke prijsfout wordt afgehandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving; bevestigde bestellingen zijn niet onderworpen aan willekeurige prijswijzigingen.

Prijzen en betaling

Consumentenprijzen worden weergegeven in euro's inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en het totaalbedrag worden getoond voordat de betaling wordt voltooid. Gebruik de betaalmethoden die daadwerkelijk worden aangeboden bij het afrekenen. Prijswijzigingen zijn alleen van toepassing op toekomstige bestellingen.

Levering

Leveringsbestemmingen en de toepasselijke schatting worden vermeld bij het aanbod of bij het afrekenen. Zie Verzending & Levering. Als er geen andere termijn is overeengekomen, geschiedt de levering normaal gesproken binnen 30 dagen. Wij blijven verantwoordelijk voor de goederen totdat de consument of de door hen aangewezen ontvanger deze ontvangt, met uitzondering van de wettelijke uitzondering voor een vervoerder die onafhankelijk door de consument is ingeschakeld.

Herroeping en terugbetalingen

Consumenten kunnen binnen 14 dagen na de dag waarop zij de goederen hebben ontvangen, zonder opgave van redenen, kennisgeven van hun herroeping en hebben vervolgens 14 dagen de tijd om ze terug te sturen. U mag gewoon textiel inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen; het openen van de verpakking doet dit recht niet automatisch vervallen. Handelingen die verder gaan dan een noodzakelijke inspectie kunnen leiden tot een evenredige inhouding wegens waardevermindering.

Bij een retour wegens bedenktijd zijn de directe retourkosten voor uw rekening. Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden wij de standaard verzendkosten, exclusief extra opties. Terugbetalingen geschieden zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na kennisgeving; wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of het bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Zie Retourneren & Terugbetalen voor de volledige procedure en het optionele formulier.

Conformiteit en productonderhoud

Goederen moeten voldoen aan hun beschrijving en de kwaliteit die u redelijkerwijs mag verwachten onder de toepasselijke wetgeving. Neem contact met ons op bij een defect of onjuist artikel; wettelijke rechten op reparatie, vervanging, prijsvermindering en terugbetaling zijn van toepassing. Volg het onderhoudslabel dat bij het product is geleverd. Schade veroorzaakt door onjuist onderhoud doet geen afbreuk aan rechten met betrekking tot een oorspronkelijk defect.

Klachten

Stuur uw klacht en bestelnummer naar info@paviahome.nl, of bel +31 6 27900250. Wij zullen deze beoordelen en contact met u opnemen voor een passende oplossing. U behoudt uw recht om hulp te zoeken bij de bevoegde consumenteninstanties of rechterlijke instanties.

Privacy en websitegebruik

Ons Privacybeleid en Cookiebeleid leggen uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt. Gebruik de website rechtmatig en respecteer de rechten op onze tekst, foto's en huisstijl.

Toepasselijk recht

Het Nederlands recht is van toepassing, zonder dat dit afbreuk doet aan dwingende consumentenbescherming die van toepassing is in uw land van verblijf. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid of wettelijke rechtsmiddelen uit die niet rechtmatig kunnen worden uitgesloten. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van het plaatsen van uw bestelling, zijn op die bestelling van toepassing.