Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Pavia Home Europe gestiona esta tienda y sitio web, con toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Pavia Home Europe utiliza Shopify para prestar los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas, utilizas o compras a través de los Servicios, realizas otra transacción o te comunicas con nosotros. Si existe conflicto con las Condiciones del servicio, esta Política prevalece respecto de la recopilación, tratamiento y divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios y acceder a ellos, reconoces haberla leído y comprender la recopilación, uso y divulgación de tus datos aquí descritos.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Por «datos personales» entendemos información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. No incluye información anónima o desidentificada que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según tu interacción con los Servicios, residencia y lo permitido o exigido por la ley, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías, incluidas inferencias derivadas de ellas:

• Datos de contacto incluidos nombre, dirección, direcciones de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, datos de tarjetas y cuentas, detalles de transacciones, método de pago, confirmación y otros datos de pago.
• Datos de cuenta incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Datos de transacciones incluidos artículos que ves, añades al carrito o a favoritos, compras, devuelves, cambias o cancelas y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que aportas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al solicitar asistencia.
• Datos del dispositivo incluida información de dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Datos de uso incluida información sobre tu interacción con los Servicios, cómo y cuándo los utilizas o navegas por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios desde tu dispositivo al usar productos o servicios o visitar nuestros sitios, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios cuando los contratamos para habilitar tecnología y recopilan o tratan datos personales por nuestra cuenta;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

Según tu interacción con nosotros y los Servicios utilizados, podemos usar datos personales para estas finalidades:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos tus datos para prestar los Servicios: cumplir el contrato, procesar pagos y pedidos, recordar preferencias y artículos de interés, enviar avisos de cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear y gestionar la cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir reseñas y personalizar la compra, por ejemplo, recomendando productos relacionados. También podemos utilizarlos para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tus datos con fines comerciales y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrar anuncios de productos o servicios en los Servicios u otros sitios, también basados en compras, artículos del carrito y otras actividades anteriores.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos para autenticar tu cuenta, ofrecer pagos y compras seguros, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y nuestros servicios. Si creas una cuenta, eres responsable de proteger sus credenciales. Recomendamos no compartir usuario, contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicación contigo. Usamos tus datos para atenderte, responderte, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.
• Motivos legales. Usamos tus datos para cumplir la ley o procedimientos válidos, incluidas solicitudes policiales o gubernamentales, investigar o participar en la obtención de pruebas civiles, litigios potenciales o reales y otros procedimientos contenciosos, y aplicar nuestras condiciones o investigar posibles infracciones.

Cómo divulgamos datos personales

En ciertas circunstancias podemos divulgar tus datos a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política, por ejemplo:

• Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios por nuestra cuenta, como gestión informática, pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío.
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios comerciales y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar publicidad personalizada mediante terceros, basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios. Nuestros socios usarán la información según sus propios avisos de privacidad. Según tu residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos datos para publicidad dirigida basada en tu actividad con distintos comercios y sitios. .
• Cuando nos indiques, solicites o autorices divulgar ciertos datos a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de acceso.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En operaciones empresariales como fusiones o insolvencias, para cumplir obligaciones legales, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, aplicar condiciones o políticas y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos sobre su acceso y uso para prestarlos y mejorarlos. Los datos enviados se transmiten y comparten con Shopify y terceros que pueden estar en otros países para prestar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. Shopify puede utilizar datos personales de esas interacciones para proporcionar estas funciones. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento, incluida la respuesta a solicitudes de ejercicio de derechos sobre esos usos. Para conocer el uso de datos por Shopify y tus derechos, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores . Según tu residencia, puedes ejercer ciertos derechos sobre tus datos aquí Enlace al Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden enlazar a sitios o plataformas de terceros. Si visitas sitios no controlados ni vinculados a nosotros, revisa sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones. No garantizamos ni respondemos por su privacidad o seguridad ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información que publiques en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios sin limitaciones de uso por nosotros o terceros. Incluir enlaces no implica respaldar sus contenidos, propietarios u operadores, salvo lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos de personas por debajo de la mayoría de edad de su jurisdicción. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha facilitado datos, puedes solicitar su eliminación mediante los contactos indicados. En la fecha de vigencia de esta Política no tenemos conocimiento efectivo de «compartir» o «vender», según las definiciones legales aplicables, datos de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información que nos envíes puede no estar segura durante el tránsito. Recomendamos no usar canales inseguros para comunicar datos sensibles o confidenciales.

El tiempo de conservación depende de factores como la necesidad de mantener la cuenta, prestar Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según tu residencia puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre tus datos. No son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y podemos denegar solicitudes cuando lo permita la ley.

• Derecho de acceso e información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos.
• Derecho de portabilidad. En ciertas circunstancias y con excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de tus datos y solicitar su transferencia a un tercero.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviar correos promocionales; puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción del mensaje. Aun así podemos enviar correos no promocionales, como los relacionados con la cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros. Para conocer cómo Shopify usa tus datos y tus derechos, incluidos los relativos a datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos verificar tu identidad antes de tramitar solicitudes cuando lo permita o exija la ley. Puedes designar un representante autorizado conforme a la ley; exigiremos prueba de autorización y podemos requerir que verifiques directamente tu identidad. Responderemos en los plazos legales.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre el tratamiento de datos, contacta con nosotros. Según tu residencia puedes recurrir nuestra decisión contactándonos o reclamar ante la autoridad local de protección de datos. Puedes consultar una lista de autoridades competentes del EEE aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera de tu país de residencia.

Si transferimos datos fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, según corresponda, salvo transferencias a países con un nivel de protección reconocido como adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios de prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en el sitio, actualizaremos la fecha de última actualización y avisaremos conforme a la ley.

Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, llama al +31 6 27900250 o escribe a info@paviahome.nl o contáctanos en SA Brand House B.V., Chemieweg 257, 1422 DX Uithoorn, Países Bajos Somos responsables del tratamiento de tus datos personales a efectos de la normativa aplicable.