İade ve Geri Ödeme

Son güncelleme: 12 Ekim 2026

Bu politika, paviahome.nl üzerinden yapılan Pavia Home tekstil ürünleri tüketici alışverişleri için geçerlidir.

Çevrimiçi alışverişinizden cayma

Alışverişinizden cayın / iade talebinde bulunun

Siparişiniz teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişiniz için kullandığınız e-posta adresi ve size gönderilen doğrulama kodu ile giriş yapın. İlgili siparişi açın, ürünleri seçin ve iptal veya iade işlemini seçerek talebinizi onaylayın. Talebinizi kaydeden bir e-posta alacaksınız. İade ve geri ödemeyi düzenlemek için talepleri inceliyoruz; onayımız, yasal cayma hakkınızı kullanmanız için bir koşul değildir. Bizi yine de e-posta veya başka bir net bildirim ile bilgilendirebilirsiniz.

Cayma hakkınız

Tüketiciler, çevrimiçi alışverişlerde, ürünleri teslim aldıkları günü izleyen günden başlayarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ayrı paketler halinde teslim edilen bir siparişte, süre son ürünün teslim alınmasından sonra başlar. Cayma süresinin son gününün hafta sonuna veya resmi tatile denk gelmesi durumunda, süre bir sonraki iş gününe kadar uzar. Kararınızı süre dolmadan önce info@paviahome.nl adresinden e-posta yoluyla veya başka bir net bildirimle bize iletin. Aşağıdaki örnek form isteğe bağlıdır; hakkınızı kullanmak için onayımıza ihtiyacınız yoktur.

Ürünlerin geri gönderilmesi

Ürünleri, bizi bilgilendirdikten sonra 14 gün içinde geri gönderin. Ürünlerinizi SA Brand House B.V., Chemieweg 257, 1422 DX Uithoorn, Hollanda adresine iade edin. İadenizi tanımlayabilmemiz için sipariş numaranızı ekleyin. Pratik iade talimatlarına ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin; cayma haklarınızı kullanmak için önceden onay gerekmemektedir.

Cayma nedeniyle yapılan iadenin doğrudan masrafları size aittir. Hatalı veya yanlış gönderilen ürünler için, uygun çözümü ücretsiz olarak düzenleyebilmemiz adına bizimle iletişime geçin. Gönderim kanıtını saklamanızı öneririz.

Tekstil ürünlerinin incelenmesi

Ürünleri, niteliklerini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için bir mağazada yapabileceğiniz şekilde paketinden çıkarabilir ve inceleyebilirsiniz. Sıradan tekstil ambalajlarını açmak, cayma hakkınızı otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Lütfen bir setin tüm parçalarını iade edin ve mümkün olduğunca orijinal ambalajını kullanın.

Yıkama, uzun süreli kullanım, leke veya hasar gibi ürünün incelenmesi için gerekenden fazla işlem yapılmasından kaynaklanan değer kaybından siz sorumlu olabilirsiniz. Standart ev tekstili ürünlerimize genel bir “sadece açılmamış paket” kuralı uygulamıyoruz. İndirimli ürünler de aynı yasal cayma haklarına sahiptir.

Geri ödemeler

Ödemeleri, cayma kararınız bize bildirildikten sonra 14 günü geçmemek üzere gecikmeksizin iade ederiz. Ürünler bize ulaşana veya siz gönderim kanıtı sunana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) ödemeyi bekletebiliriz. Aksi açıkça kabul edilmedikçe, iade ücreti olmaksızın orijinal ödeme yönteminizi kullanırız.

Siparişin tamamından caydığınızda, sunulan en ucuz standart teslimat seçeneğinin maliyetini de iade ederiz. Yükseltilmiş teslimat hizmetleri için ek maliyetler iade edilmez. Siparişin bir kısmını iade etmek, normal şartlarda orijinal teslimat ücretinin iadesine hak kazandırmaz.

Hatalı ürünler ve değişimler

Hatalı veya açıklamasıyla eşleşmeyen ürünlere ilişkin yasal haklarınız, cayma süresinden ayrı tutulur. Sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını e-posta ile gönderin; fotoğraflar yardımcı olabilir. Duruma bağlı olarak çözüm onarım, değişim, fiyat indirimi veya para iadesi olabilir. Değişim veya mağaza kredisi isteğe bağlıdır ve yasal olarak hakkınız olan para iadesinin yerini tutmaz.

İsteğe bağlı örnek cayma formu

SA Brand House B.V.'ye, info@paviahome.nl:
İşbu belge ile aşağıda belirtilen ürünlerin satış sözleşmesinden caydığımı/caydığımızı bildiririm:
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi / teslim alma tarihi:
Tüketicinin adı:
Tüketicinin adresi:
Tarih:
İmza (sadece kağıt üzerinde sunulursa):

Şirket bilgileri

Pavia Home, SA Brand House B.V. tarafından işletilmektedir.
KVK: 42063183
VAT/BTW: NL869538457B01

İş yeri ve iade adresi
Chemieweg 257
1422 DX Uithoorn
Hollanda

E-posta: info@paviahome.nl
Telefon: +31 6 27900250
Web sitesi: paviahome.nl