Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Diese Richtlinie gilt für Verbraucherkäufe von Pavia Home Textilien auf paviahome.nl.

Online-Widerruf Ihres Kaufs

Widerruf Ihres Kaufs / Rückgabeanfrage

Sie können auch widerrufen, bevor Ihre Bestellung geliefert wurde. Melden Sie sich mit der für Ihre Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und dem an Sie gesendeten Bestätigungscode an. Öffnen Sie die entsprechende Bestellung, wählen Sie die Artikel aus und entscheiden Sie sich für die Stornierung oder Rückgabe, und bestätigen Sie anschließend Ihre Anfrage. Sie erhalten eine E-Mail mit der Erfassung Ihrer Anfrage. Wir prüfen Anfragen zur Abwicklung der Rücksendung und Erstattung; unsere Genehmigung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Sie können uns Ihren Widerruf auch weiterhin per E-Mail oder durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen.

Ihr Widerrufsrecht

Verbraucher können einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem sie die Waren erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei einer in mehreren Teilsendungen gelieferten Bestellung beginnt die Frist nach Erhalt der letzten Ware. Fällt der letzte Tag der Widerrufsfrist auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist per E-Mail an info@paviahome.nl oder eine andere eindeutige Erklärung mit. Das nachstehende Musterformular ist optional; Sie benötigen keine Genehmigung von uns, um Ihr Recht auszuüben.

Rücksendung von Artikeln

Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurück. Senden Sie Ihre Artikel an SA Brand House B.V., Chemieweg 257, 1422 DX Uithoorn, Niederlande. Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren können. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie praktische Anweisungen zur Rücksendung benötigen; eine vorherige Genehmigung ist zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei Nichtgefallen. Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren kontaktieren Sie uns bitte, damit wir kostenlos eine angemessene Abhilfe veranlassen können. Wir empfehlen, den Versandbeleg aufzubewahren.

Prüfung von Textilprodukten

Sie dürfen die Waren auspacken und prüfen, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie Sie es in einem Geschäft tun könnten. Das Öffnen der üblichen Textilverpackung führt nicht automatisch zum Erlöschen Ihres Widerrufsrechts. Bitte senden Sie alle Teile eines Sets zurück und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch eine über die notwendige Prüfung der Waren hinausgehende Handhabung entsteht, etwa durch Waschen, längeren Gebrauch, Flecken oder Beschädigungen. Wir wenden für unsere Standard-Heimtextilien keine pauschale „nur ungeöffnet“-Regel an. Für rabattierte Artikel gelten dieselben gesetzlichen Widerrufsrechte.

Rückerstattungen

Wir erstatten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über den Versand erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; es fallen keine Erstattungsgebühren an.

Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir auch die Kosten für die günstigste angebotene Standardlieferoption. Zusätzliche Kosten für eine aufgewertete Lieferleistung werden nicht erstattet. Die Rücksendung eines Teils der Bestellung berechtigt in der Regel nicht zur Erstattung der ursprünglichen Versandkosten.

Fehlerhafte Waren und Umtausch

Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften Waren oder Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen, bleiben von der Widerrufsfrist unberührt. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems per E-Mail; Fotos können hilfreich sein. Je nach Umständen kann die Lösung eine Reparatur, ein Ersatz, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung sein. Ein Umtausch oder ein Einkaufsguthaben ist optional und ersetzt nicht die gesetzlich vorgesehene Rückerstattung.

Optionales Muster-Widerrufsformular

An SA Brand House B.V., info@paviahome.nl:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Unternehmensinformationen

Pavia Home wird betrieben von SA Brand House B.V.
KVK (Handelskammer): 42063183
USt-IdNr. (BTW): NL869538457B01

Geschäfts- und Rücksendeadresse
Chemieweg 257
1422 DX Uithoorn
Niederlande

E-Mail: info@paviahome.nl
Telefon: +31 6 27900250
Website: paviahome.nl